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CIO,你被挑战了么?——CIO和IT领导者面临的8大挑战

2015年04月02日


【编者按】


我们翻译了这篇发表在国外媒体上很有现实意义和指导价值的文章,以期待给CIO们更多的借鉴。


事实上,CIO们面临的挑战一直无处不在,相对于外部科技日新月异发展带来的压力,CIO自身角色的转换更为艰难。“公司负责人将更希望CIO不断推动业务增长和创新,而不是简单地只维护公司IT系统的正常运转。”一语道破天机,CIO们将需要更加积极主动地参与公司整体战略中,成为参谋部,而非单纯的后勤部。

 

 

引领未来的商业科技发展趋势是什么?是便携设备的普及?BYOD(移动自携设备办公)?云计算?还是消费定制化?


事实上,以上任意一个都可以成为革新中最重要的那一个。我们正在经历一个科技基本面日新月异的时代,我们正在目睹大量的科技进步与转化带给商业的大革新与破坏力。这一切在2014年里带给CIO们更加独特的挑战。


对于CIO们来说,到底什么才是最大的挑战呢?另外,该如何更好地应对这些挑战呢?我们将这些疑问交给一些CIO们和IT圈的领导们,将他们的回答整理并罗列在下面。这些回答中包括针对即将到来的每一项挑战及他们作出应对的要点。好了,闲话少说,下面就让我们一起来看看CIO们在过去的一年中面对了哪些重要挑战吧!

 

挑战之一:如何应对物理(设备)与信息技术安全问题


当前,现代IT部门所面临的根本问题已转变为安全性问题。随着应用程序转向网络化,企业员工们开始大量使用自己的移动设备,而且在企业日常商务活动中大量使用基于云计算的客户应用程序,这些变化带来的设备和数据的安全性问题已日渐突出,并超出了一定的可控范围,这是过去一年中(甚至未来几年)CIO们不得不面对的一大挑战。


“当我们越来越多地依靠技术提升以及云计算的应用而迈入了一个崭新的世界,显然,随之带来的问题是一个完整的商业计划必须要涉及物理(设备)和信息技术的安全问题,这是至关重要的。”ASIS物理(设备)安全理事会,云计算委员会物理(设备)安全理事会董事会成员,Crescent监护公司副总裁Ray Cavanagh表示,“然而,令人担忧的是,人们在这个问题上投入的关注度往往非常小,以至于最终会将人们置于更大的风险中。”


如何应对这项挑战呢?


“无论是IT机构还是安全团队,都必须开发出一个易于实施的,井井有条的安全保证计划,并涵盖安全问题的各个方面,”Cavanagh解释到。“制定这样一个安全保证计划的好处是可以有效减少一些可能妨碍公司开展正常业务的犯罪活动,包括服务的中断或其它可能发生的风险。但是完全消除所有的威胁是不可能的,一个综合而全面的安全保证计划应是集物理(设备)和信息安全为一体,能够保证公司正常运营,而不是整天怨天尤人地担心安全问题,要用积极的行动来应对安全性挑战。”
 
挑战之二:如何适应企业中精通技术的员工越来越多的情况


“目前,CIO们的工作表明,CIO在企业中扮演的角色是基于相对较低端的用户需求,以及为企业提供策略支持,”Manage Engine公司董事长Raj Sabhlok表示。“今天,很多企业的CIO主要是提供技术上的支持与服务,例如:改变或修复系统、软件和硬件升级,系统运行技术支持,包括电子邮件、应用程序以及密码管理服务等。”


通常,IT部门是为企业中那些不懂技术的员工提供技术支持,但是现在,随着年轻一代员工的加盟,这个状况正在改变,老员工们也越来越适应这些技术。那么,对于IT部门这意味着什么?正如Sabhlok下面所阐释的,CIO们在企业中所扮演的角色也相应在变换。


“展望未来,首席信息官CIO的职责将转变成为日益增多的既富有经验又精通技术的员工提供技术支持服务,”Sabhlok解释道。“很快,CIO的主要职责将转换为:为企业业务规则改进提供技术支持,为企业业务开展提供更有竞争力的技术支持,以及引进新万博体育mantbex闪退和服务以推动企业业务增长。”


如何应对这项挑战呢?


“最低的要求是,CIO们必须在2014年解决改进组织结构的问题,”Sabhlok说。“正因为他们服务的用户基础在改变,所以现在做出组织结构的改变是有可能的。无论怎样,我们都要充分利用这个大好时机,CIO们所扮演的角色应该从战术制定者转变为战略技术制定者,未来,这些全新的职责和技能要求会将CIO们重新定义为首席创新官。”

 

挑战之三:如何将员工的设备与公司的IT集成


据美国高德纳(Gartner)公司预测,到2017年,将有一半的雇主要求员工在工作中使用自己的设备。为了应对即将出现的这种情况,CIO们必须要对这个重要问题做出回答:如何能够安全地将员工的设备与公司的IT集成。


“对于CIO们的挑战无处不在,无论你身处什么行业,都会面对这个问题:如何将员工的移动设备与公司的IT空间集成在一起,”Eliassen集团首席信息官obert Cuneo谈到。“针对我们通常称之为的BYOD(移动自携设备办公),我们需要解决的问题是:如何实行适当的安全控制和监测措施以便我们能够有效地管理这些移动设备?你的系统是否能够兼容多样化的设备并为它们提供有效的安全保障?”


如何应对这项挑战呢?


关于这个问题虽然不乏建设性的意见,但本文给出了一个优秀的提示:控制这些设备无疑会导致一败涂地。如果你打算安全地将员工的设备与公司IT集成,要在入口就把好关,而不是等设备接入后,应该让使用者通过安装在他们自己的移动设备上的网络应用服务程序来安全地访问数据,而不是直接将数据存储在员工自己的设备上。

 

挑战之四:如何利用数据的增长


按照本文的统计,全世界90%的数据都是在过去的两年内产生的。事实上,目前各种商务活动所生成的数据要远远多于之前几年……但随之带来的麻烦之事则是如何处理一些无用的数据。


“所有CIO所面临的另一大挑战即是如何应对他们即将进行的2014年公司数据库建设工作,”Cuneo解释道,“我的意思是,到那时,CIO们在部门内部打算如何应对增长的数据量?公司该通过何种方式在海量数据中筛选、挖掘并找到有利于制定日常决策的有用数据?对公司的相关部门这些数据意味着什么?整个行业的走向如何?是呈线性增长,还是你必须为开展业务进行一些重组?”


如何应对这项挑战呢?


应对这项挑战可以归结为工具的使用,而且有很多可供选择的工具。你会发现有各种各样的BI(商务智能)软件旨在帮助你能够充分利用好这些数据。什么工具最有利于你的业务?答案取决于你的需求。通过阅读对软件功能的分析指南,你可以判断其是否能够为你提供帮助。通过对软件大致基本功能的概述你能够找到为你提供解决方案的BI(商务智能)软件。

 

挑战之五:如何保证旧系统遗留程序与新操作系统运行之间达到平衡


“很多大公司都面临这类问题:在日常工作中仍然经常使用很多旧版本系统下的软件应用程序,但软件生产商已经不再提供任何服务了,”Interphase Systems公司CEO John Biglin谈到。“在大多数情况下,这类旧系统遗留软件与新的操作系统、浏览器、杀毒软件以及新版本数据库等不能兼容。CIO们必须想办法保证旧版本的系统继续在整个IT系统中安全而可靠地运行以保证这些遗留软件能够使用。但是旧的操作系统中已经被证实的一些漏洞会减缓新操作系统的运行速度。最近,我们发现一个客户仍在NT4.上运行一个‘重要’的应用程序。而这家公司的CIO既不能升级系统,又要对系统的安全性和稳定性负责,这真是让人左右为难呀。”


遗憾的是,这种情况实在是太普遍了。很多公司都紧抱着这类旧版本系统遗留下的应用程序不放,而不升级。为什么呢?或许是价格太贵,或许是程序的供应商已经退市。但无论怎样,这种做法都存在很大的风险。无论什么原因,这些公司都要重视这些遗留程序带来的问题。CIO们必须要面对这项挑战:在技术不断更新中该如何维护这些遗留程序呢?


如何应对这项挑战呢?


如果你必须继续使用这些旧系统遗留下的应用程序,但同时你又想使用新系统,我的建议如下:不妨采用‘扩展包围’的方法。即逐步地用新版本和全新的应用程序来代替部分旧系统下的应用程序(不更新底层系统)。这样你就可以根据需要,逐步地更新系统的不同部分。

 

挑战之六:如何处理未经认可的云计算应用程序


“员工们会使用自己的云服务加速以保证轻松地完成数据传输,”Biglin谈到。“因为一些服务应用非常简单,且易于实现,所以很多终端用户没有申请IT核查,以免被告之‘不能使用’,或仅仅是为了图省事,避免审核速度太慢。这些终端用户不顾安全操作规程,每天随心所欲地使用各种各样的基于云计算的系统。这种做法带来了很多漏洞,会导致很多问题的发生,例如:数据泄密等危险。CIO们必须掌握足够先进的技术手段以获取这些用户信息并采取强硬的态度予以处理。这就要求对终端用户的监管要具备更先进的水平。”


他给出了一个非常棒的建议:确认未经许可的云计算应用的地址并进行访问,而不是仅仅制定限制规则和措施。即与该用户一起使用。这样你就可以明白终端用户们使用云计算应用的目的是什么,这样既允许他们使用了而又保证了安全。


如何应对这项挑战呢?


本文关注这一在IT部门偶尔会发生的问题,并给出了大致的解决办法。关键一点是:确保你负责的IT部门不要发展成只会说“不”的机器。重要的是要能够提出解决问题的方法,而不是碰到任何事都只会说“不”。

 

挑战之七:如何处理跨平台集成


过去,业务应用程序通常都是通过单一的平台进行存储和访问。但现在,随着手机的出现,云计算技术被越来越多地大量应用,传统平台已经被打破了。现在,应用程序必须与数量不断增长的可移动平台软件相互作用,并需要与最前沿的系统集成。


“虽然云计算继续呈爆发式增长——就像451研究公司所预测的那样,到2016年,云计算将以每年36%的速度呈复合式增长。CIO们必须面对这个日渐严峻的问题:整合所有的云计算应用软件和服务。”Scribe软件公司CEO Lou Guercia谈到。虽然云计算发展潜力巨大,其成本低,有利于提高时间价值,并大大增加了灵活性,但是就目前情况来看,大多数公司盲目跟风似的在业务开展中运用云计算,对于IT部门来说,其潜在的风险超过了收益。Oracle-funded最近的一项研究表明,52%的公司表示曾经因为缺乏将云计算应用程序与供应商系统整合到一起的技术而错失了良机。令人震惊的是,有64%的公司反映没有能力将自己的云计算应用与其它公司的应用程序整合在一起。


集成有多重要?按照前Forrester研究公司董事长、研究主任Dave West的说法,“企业的总设计师和项目经理使用所有这些应用平台进行业务创新的速度始终跟不上客户要求进度的最重要原因,就是没有很好地解决应用程序的集成问题。”


如何应对这项挑战呢?


我认为这个问题可以与我们上面提到的“如何保证旧系统遗留程序与新操作系统运行之间达到平衡”的问题归结到一起。如果企业仍然需要使用旧操作系统遗留的应用程序,可以尝试着在内部将其与云计算应用程序混用。我的建议是:首先,修复你的遗留应用程序,然后再集成,这样操作起来更简单。

 

挑战之八:如何推动业务增长


最后,相信我们将看到CIO,当然也包括整个IT部门能够不负众望。公司负责人将更希望CIO不断推动业务增长和创新,而不是简单地只维护公司IT系统的正常运转。


“2014年新的转折点将再次聚焦为业务增长,”X by 2的CIO倡导者Frank Petersmark谈到。“顺便提一下,多年以后,对保证系统运行效率的费用管理和流程改进仍然非常重要。CIO们正在面临对平台基础功能要求不断增长的挑战。在2014年,积极地推动客户服务和预约服务将会为企业带来更多的价值。移动应用程序,客户自助服务,以及通过社交媒体积极地开展客户预约服务等,在2014年,诸如此类的项目要求带给CIO们的挑战还有很多。”


如何应对这项挑战呢?


虽然不同的公司推动业务增长的计划有所不同,但我相信它应该以一个积极而平和的心态开始。不要把这些挑战看作是带来麻烦的问题,其实它们是机会。Portage县的CIO Brian Kelley对此作出了精彩的总结:管理者们正在组织内部,寻求用IT技术手段来节约成本、控制安全,并期望最终提高企业的生产力和生产效率。2014年,来自IT领域的诸多挑战为CIO们和IT领袖们提供了一个绝佳的机会以提升能力并展示自身的实力。

 

【翻译原文引自】
8 big challenges facing CIOs and IT leaders in 2014
http://www.mrc-productivity.com/blog/2013/10/biggest-challenges-facing-cios-and-it-leaders-in-2014/

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